 |
|
|
|
| |
TERCEIRIZAÇÃO
DE SERVIÇOS
SURGIMENTO, ORIGEM E DEFINIÇÃO |
| |
A
área, Terceirização
surgiu como uma necessidade de mercado e hoje é a solução
para todos os tipos e tamanhos de empresas, além de
viabilizar maior competitividade de mercado e permitir que
a atenção da empresa esteja totalmente voltada
para questões referentes ao seu ramo de negócios.
Atualmente, as grandes empresas e organizações
estão procurando concentrar o foco no seu negócio.
Ou seja, centralizar a energia no que é mais importante,
preparando-se para enfrentar a forte competição
global.
As empresas que prestam serviços terceirizados, além
de proporcionar mão de obra especializada de qualidade,
apostam também na qualificação e atualização
desses profissionais através de programas intensivos
de treinamento, desenvolvimento e capacitação.
Os primórdios da técnica de contratar serviços
originaram-se, como destacam os estudiosos, por volta de 1940,
nos Estados Unidos, durante a Segunda Guerra Mundial. As indústrias
da época precisavam concentrar-se na produção
e passaram algumas atividades de suporte à produção
dos armamentos a outros empresários prestadores de
serviços.
No início da década de 90, a economia brasileira
passou por uma abertura comercial e por um processo de privatização,
o que levou as empresas brasileiras a diminuírem a
defasagem tecnológica e sofrerem grande concorrência
de empresas estrangeiras, as chamadas multinacionais. “Essa
conseqüência, em muitos casos, foi a queda das
margens de lucro, o que acarretou uma obsessão crescente
pela redução de custos”. Uma das alternativas
encontradas pelas empresas foi terceirizar departamentos não-essenciais
à atividade principal da corporação,
possibilitando que a empresa ficasse responsável somente
pelo planejamento estratégico.
Para tanto, é preciso se estabelecer uma verdadeira
relação de parceria que, segundo os especialistas
é a essência da terceirização.
A atividade participativa deve ser sempre uma constante na
relação entre o tomador e o prestador de serviços.
É dessa maneira que foram firmadas importantes parcerias
entre empresas de diferentes ramos de atividades, com o objetivo
de implementar novas ferramentas na área do Outsourcing
(terceirização).
A terceirização é um processo de administração
pelo qual se repassam algumas atividades para terceiros, com
os quais estabelece uma relação de parceria,
ficando a empresa concentrada apenas em tarefas essencialmente
ligadas ao negócio em que atua, ou seja, é um
modelo e/ou ferramenta sofisticada de gestão no qual
agrega mão de obra especializada,
associada à qualidade na prestação
dos serviços, otimização
de custos e produtividade.
O processo de terceirização se inicia na identificação
de oportunidades, contratação de serviços,
estende-se pelo acompanhamento da realização
do serviço até o término da vigência
do contrato. Pode-se afirmar que a terceirização
combina objetivos econômicos, como a redução
dos custos, e objetivos organizacionais,
com o aumento de flexibilidade, na busca
da qualidade-produtividade, o que pode levar à
competitividade. |
| |
Vantagens e Benefícios da Terceirização |
| |
Em
meio ao mundo globalizado e cada vez mais volátil,
a terceirização apresenta algumas vantagens,
dentre as quais:
1. Possibilita aumentar o foco no negócio-principal
(core-business). As empresas concentrarem-se nas suas funções
principais, enquanto que um especialista externo assegura
as funções operacionais que não façam
parte do negócio principal da empresa;
2. Redução e controle de custos operacionais.
Consegue-se, ao subcontratar serviços de gestão
operacional, reduzir os custos operacionais, uma vez que parte
destes são transferidos para o cliente. Por outro lado,
o contrato de terceirização está normalmente
associado a um pagamento de renda mensal bem definida, o que
torna o custo previsível no longo prazo;
3. Transforma custos fixos em variáveis;
4. Redução de verbas para aquisições
e modernizações;
5. Aumento da disponibilidade de capitais para investimento.
Atualmente uma das principais preocupações e
dificuldades encontradas pelas empresas é decidir onde
investir o capital. Ao converter investimentos em custos operacionais,
o recurso à terceirização permite canalizar
capitais próprios da empresa para investimentos estratégicos,
o que reduz a sua dispersão por atividades de apoio
que podem ser desenvolvidas a menores custos por terceiros;
6. Evita desperdícios, por meio da otimização
de recursos;
7. Elimina o custo e a responsabilidade social e sindical
com pessoal técnico;
8. Aprimora o sistema de custeio, pois há a necessidade,
para efeito de decisão, de se ter bem estruturado o
conceito de custo de cada atividade internamente desenvolvida.
Há outras vantagens que podem ser consideradas no processo
de terceirização, tais como: especialização
do serviço, maior produtividade, comprometimento com
resultados e qualidade, diminuição do tempo
de implementação, permite maior agilidade das
decisões.
Um dos resultados apontados em 2002 pela Associação
Nacional dos Executivos de Finanças, Administração
e Contabilidade, como pode ser observado pela figura apresentada
abaixo, foi de que após a implantação
da terceirização, 47% das empresas
entrevistadas afirmaram que houve redução
significativa do custo das operações.
|
| |
|
|
Figura
2: Principais vantagens com a implantação da terceirização
Fonte: ANEFAC, 2002 |
| |
|
|
|
|
 |
|
|
